Regras de Merchandising Avançado

O Merchandising Avançado fornece um método escalável para gerir recomendações precisas de cross-sell e upsell. Por exemplo, se um cliente estiver a visualizar uma nova televisão, uma recomendação de upsell poderá ser o modelo seguinte. Uma recomendação de cross-sell poderá incluir leitores de DVD ou sistemas de Som Surround (ou ambos). O Merchandising Avançado também pode ajudar a gerir recomendações para “completar um bundle”, ou seja, sugerir itens que complementem o produto escolhido pelo cliente. Por exemplo, se um cliente estiver a visualizar uma nova câmara digital, poderá recomendar cartões de memória compatíveis, mochilas, speedlights, filtros ou lentes. Ou, se o cliente estiver a visualizar um casaco, o Merchandising Avançado pode ser configurado para recomendar itens como uma camisa a combinar, gravata, meias e sapatos.

As regras de Merchandising Avançado representam uma abordagem híbrida sofisticada que combina a precisão da curadoria manual com o poder da automatização. Com o Merchandising Avançado, um processo é executado regularmente para gerar o resultado das regras definidas. Isto significa que as suas recomendações são automaticamente atualizadas com base em novos dados comportamentais e alterações no catálogo, garantindo que a experiência curada se mantém atual e relevante sem necessidade de atualizações manuais.

O Merchandising Avançado é utilizado principalmente para cross-selling em páginas com um produto seed claro, como páginas de item, adicionar ao carrinho e carrinho.

Os Grupos de Recomendações permitem que os merchandisers definam grupos específicos de produtos a recomendar com base num produto seed. Por exemplo, para um blazer, pode criar uma regra para recomendar produtos de um grupo de jeans e de um grupo de camisas.

A Lógica de Ordenação Dinâmica significa que os produtos dentro dos grupos curados são automaticamente ordenados com base em dados comportamentais avançados. A prioridade predefinida é:

1. Produtos frequentemente comprados em conjunto com o item seed

2. Produtos frequentemente visualizados em conjunto com o item seed

3. Produtos mais vendidos do grupo

A Ordenação por Afinidade é uma prática recomendada que transforma uma regra curada genérica numa experiência personalizada. Reorganiza os produtos dentro dos grupos de recomendações para corresponder à afinidade específica de um comprador por atributos como marca, cor ou estilo, tornando a experiência curada mais relevante a nível pessoal.

O Merchandising Avançado proporciona uma experiência curada que se mantém dinâmica e personalizada. É um bom equilíbrio entre controlo e automatização.

Ao utilizar o Merchandising Avançado, pode manipular recomendações para apresentar produtos de cross-sell, como mostrar uma mochila compatível com o portátil que o cliente está a visualizar, ou produtos de upsell, como uma televisão com mais funcionalidades do que a apresentada na página.

É importante lembrar que o Merchandising Avançado é uma ferramenta manual que permite uma segmentação muito específica, mas isto implica um custo inerente de processamento:

1. Regras de Regex com wildcards podem consumir uma grande quantidade de poder de processamento — sempre que possível, utilize Atributos como critério.

2. Encadear múltiplas regras de Merchandising Avançado pode consumir uma grande quantidade de memória.

3. Referenciar cruzadamente uma categoria com muitos produtos contra si própria cria uma tabela enorme — quando uma estratégia simples baseada em categorias pode alcançar o mesmo resultado — um elevado número de seeds torna as regras excessivamente dispendiosas (por exemplo, 18.000 produtos cruzados por 18.000 produtos).

4. Criar mais slots atribuídos do que os disponíveis na página pode ser desnecessário (especificar mais do que alguma vez será apresentado).

5. Catálogos grandes (1 milhão+) também podem causar problemas de escalabilidade.

6. Um número elevado de regras (500+) também pode causar problemas de escalabilidade.

7. Um elevado número de atributos (milhares) também pode criar problemas.

IMPORTANT: Combinações de qualquer um destes fatores irão agravar os problemas de escalabilidade e podem causar problemas mesmo que não esteja a atingir os limites individuais (atributos, regras, dimensão do catálogo, etc.)

Como Funciona

As regras de Merchandising Avançado substituem o motor KOTH e têm prioridade sobre regras de merchandising manual.

A regra de Merchandising Avançado atribuída a um determinado placement é avaliada e utilizada para fornecer produtos para as recomendações solicitadas. As regras de merchandising (Restrições e Boosting) só são aplicadas ao Merchandising Avançado se a opção "Ativar filtros e regras do sistema" estiver ativada. As regras de estratégia não são aplicadas aos produtos devolvidos pela regra de Merchandising Avançado, mas são aplicadas aos produtos de backfill. Se os produtos devolvidos pela regra de Merchandising Avançado forem inferiores ao número de itens definido para esse placement e a opção "usar backfill" estiver selecionada, as regras de merchandising são aplicadas a esses produtos de backfill.

Regras

Carregar Regras

Pode carregar valores de contexto de produto, atributo e categoria em formato JSON para regras de merchandising avançado. Para mais informações sobre o carregamento de regras de Merchandising Avançado, consulte Carregar Regras de Merchandising Avançado em Formato JSON.

Regras Existentes

Para visualizar as regras de Merchandising Avançado existentes e adicionar novas regras, no dashboard Personalization Platform, aceda a Recomendações > Merchandising Avançado.

A página de Merchandising Avançado apresenta todas as regras configuradas para o site.

A informação apresentada na página de listagem fornece informações básicas sobre a regra, incluindo:

• Nome: Nome atribuído à regra pelo seu criador

• Placements: Onde a regra é aplicada

• Regiões: Se o site tiver regiões ativadas, indica a que regiões a regra se aplica

• Última Atualização: Quando a regra foi editada pela última vez

• Data de Início: Quando a regra foi iniciada

• Data de Fim: Quando a regra termina ou, se indicar "Evergreen", a regra não tem data de fim

• Ativada em Produção: Se a regra está ativada em produção (selecionada) ou não (desmarcada)

• Status: Estado da regra

Para editar uma regra existente, clique no nome da regra.

Além disso, os botões no topo permitem adicionar regras manualmente, carregar a partir de um ficheiro, eliminar e aceder às definições multi-site.

Contexto

As regras são uma combinação de contexto (que define onde aplicar as condições), placement e recomendações. 

O Contexto é o critério utilizado para determinar onde procurar os produtos seed abrangidos pela regra. Por exemplo, selecione Categoria na primeira lista pendente, IS na segunda lista pendente e escolha Electronics, Computers na lista fornecida para definir o contexto como "Categoria IS Computers (Electronics.Computers)", o que significa que a regra será aplicada quando a categoria do item for Computers.

Placement

O placement indica ao Merchandising Avançado onde, na página definida pelo contexto, colocar as Recomendações. Pode escolher um ou mais placements.  No exemplo acima, o placement escolhido é na página de item, no placement chamado item_page.recs_2.  Assim, quando a regra devolver recomendações, estas serão apresentadas nesse placement específico da página de item.

Recomendações

Recomendações é onde especifica que produtos utilizar para este seed, ordenados no retorno de recomendações pela definição Order By.  No exemplo abaixo, estamos a utilizar esta regra para recomendar 2 itens, com a prioridade de ordenação "Probability of item being clicked" seguida de "Top Selling", e estamos a indicar duas categorias diferentes de produtos.

Isto irá produzir duas recomendações provenientes de qualquer uma dessas categorias, com base nas prioridades.

Note: Podem existir múltiplas regras configuradas para um site e múltiplas regras podem estar associadas a cada produto. É aqui que o Rule Evaluation Job intervém para avaliar todas as regras e selecionar a melhor.

Para mais informações sobre a configuração de regras de Merchandising Avançado, consulte Como Criar Regras de Merchandising Avançado.

Efeitos no Merchandising

As regras configuradas no Merchandising Avançado irão substituir todas as outras regras e produzirão as únicas recomendações para o placement selecionado, a menos que a caixa de verificação Preencher os slots restantes com recomendações esteja selecionada.